Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kurz gefasst: Das Formular auf der Startseite ist eine Anfrage, kein Kauf. Verbindlich wird die Bestellung erst im Telefonat, und gezahlt wird erst, wenn das Paket bei Ihnen ist.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellanfragen, die über das Formular auf flamarin.shop an den Betrieb gesendet werden, der unter der Marke Flamarin ein einzelnes kosmetisches Produkt anbietet („der Betreiber“). Erreichbar ist der Betreiber unter +43 662 773484 und [email protected]. Angebot und Zustellung richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Zustelladresse in Österreich.
2. Bestellanfrage und Bestätigung
Mit dem Absenden von Name und Telefonnummer stellen Sie eine unverbindliche Anfrage. Es entsteht dadurch weder ein Kaufvertrag noch eine Zahlungspflicht. Innerhalb eines Werktages ruft eine Person zurück und klärt im Gespräch: gewünschte Stückzahl, vollständige Zustelladresse, Preis, allfällige Zustellkosten und den voraussichtlichen Liefertermin. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie diese Punkte im Telefonat ausdrücklich bestätigen. Bis dahin können Sie die Anfrage ohne Angabe von Gründen zurückziehen — ein Anruf oder eine E-Mail genügt.
Erreichen wir Sie nach drei Versuchen an zwei verschiedenen Tagen nicht, wird die Anfrage geschlossen und die dazu gespeicherten Angaben nach den Fristen der Datenschutzerklärung gelöscht.
3. Das Produkt
Angeboten wird ausschließlich Flamarin Wärmegel, ein wärmendes kosmetisches Körpergel zur äußerlichen Anwendung, 100 ml im Pumpspender. Die Beschreibungen auf dieser Website sind allgemein gehalten; maßgeblich ist der Text auf der Originalverpackung, insbesondere die Angaben zu Bestandteilen, Anwendung, Haltbarkeit und Warnhinweisen. Abbildungen zeigen das Produkt, ersetzen aber das Etikett nicht. Flamarin ist kein Arzneimittel; dazu finden Sie Näheres im Kosmetikhinweis.
4. Preis und Zahlung
Der auf der Startseite genannte Preis von 39 € versteht sich pro Spender, inklusive Umsatzsteuer und inklusive Zustellung innerhalb Österreichs. Der durchgestrichene Betrag von 65 € ist der reguläre Preis desselben Spenders außerhalb dieser Aktion. Gezahlt wird bei der Übergabe an die zustellende Person. Auf dieser Website wird keine Vorauszahlung abgewickelt, es werden keine Kartendaten erhoben und es gibt kein Abonnement — eine Bestellung löst niemals eine weitere aus. Welche Zahlungsmittel die zustellende Person annimmt, wird im Bestätigungsanruf genannt.
5. Zustellung
Zugestellt wird innerhalb Österreichs, üblicherweise in zwei bis vier Werktagen ab dem Bestätigungsanruf. Kommt es beim Zustellunternehmen zu Verzögerungen, informieren wir Sie telefonisch und nennen einen neuen Termin. Wird das Paket nicht angenommen, geht es an uns zurück; eine erneute Zustellung vereinbaren wir gerne, sobald Sie sich melden.
6. Rücktritt binnen 14 Tagen
Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Für den Rücktritt reicht eine eindeutige Erklärung: ein Anruf unter +43 662 773484 oder eine E-Mail an [email protected]. Wir sagen Ihnen daraufhin, wie das Paket zurückgeht — bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück, sonst lässt sich die Sendung nicht zuordnen.
Den gezahlten Betrag erstatten wir binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Sendungsnachweises, je nachdem, was früher eintritt. Bei einem geöffneten und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelten Kosmetikprodukt kann das Rücktrittsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG entfallen; ungeöffnet ist die Rücknahme immer möglich.
7. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zeigt ein Spender einen Mangel — undicht, beschädigt, abweichender Inhalt —, melden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail; Ersatz oder Erstattung klären wir ohne Umweg. Für Schäden haftet der Betreiber nach den gesetzlichen Bestimmungen; bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt davon unberührt.
8. Ihre Mitwirkung
Bitte geben Sie im Formular und im Telefonat richtige und vollständige Angaben an und bestellen Sie nur für sich selbst oder mit Zustimmung der Person, deren Nummer Sie eintragen. Angaben, die erkennbar nicht stimmen, führen dazu, dass wir die Anfrage schließen.
9. Rechtswahl und Streitbeilegung
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Für Streitigkeiten steht Ihnen die Schlichtungsstelle Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) offen; ebenso erreichen Sie die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir bereit, ohne dazu verpflichtet zu sein. Der Gang zu den ordentlichen Gerichten Österreichs steht Ihnen unabhängig davon offen.
10. Kontakt
Fragen zu einer Bestellung, zu einer Rücksendung oder zu diesen Bedingungen: +43 662 773484 (Mo–Fr 9:00–18:00, Sa 9:00–13:00) oder [email protected].